FAQ

COMMENT ACHETER UNE REPRODUCTION D'ŒUVRE ?

Pour acheter une reproduction d'œuvre :

  1. Sélectionnez l’œuvre qui vous intéresse

  2. Choisissez les dimensions de l'œuvre que vous souhaitez et ajoutez-la au panier.

  3. Une fois vos achats finalisés, cliquez sur votre panier en haut, à droite de l'écran.

  4. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans le champ « Saisissez un code promo ». Cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

  5. Cliquez sur Paiement

  6. Suivez les indications affichées à l'écran.

  7. Votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez une reproduction dans un format particulier, veuillez me contacter par courrier électronique : contact@nacksgalerie.com


ATTENTION : Vérifiez votre adresse de livraison avant la confirmation.

COMMENT ACHETER UNE ŒUVRE ORIGINALE ?

Pour acheter l'œuvre originale, veuillez contacter notre équipe par courrier électronique : contact@galerievenus.com

COMMENT ACHETER UNE OEUVRE PERSONNALISÉE ?

Pour commander une œuvre sur mesure, veuillez contacter notre équipe par courrier électronique : contact@nacksgalerie.com

COMMENT ENTRER MON CODE PROMOTIONEL ?

Une fois vos produits sélectionnés, vous pouvez utiliser vos offres promotionnelles en toute simplicité :

  1. Rendez-vous sur votre panier.

  2. Saisissez votre code promotionnel dans le champ « Saisissez un code promo ».

  3. Cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.


ATTENTION : Si le code promotionnel renseigné ne s'applique pas, pensez à vérifier la bonne saisie de votre code, sa date de validité ainsi que son éligibilité.

OÙ TROUVER MA FACTURE ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez votre facture par courrier électronique, comprenant le détail de votre commande.
Si jamais vous ne voyez pas cet e-mail, jetez un œil à votre dossier spam/courrier indésirable.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Rassurez-vous ! Nous disposons d'un outil de paiement sécurisé. Celui-ci utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.

QUELS SONT LES COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nacks Galerie livre vos commandes à domicile en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les frais de livraison standard sont de 6 €.

Nacks Galerie livre vos commandes à domicile en Suisse. Les frais de livraison standard sont de 23 €.

Sauf cas de force majeure, les délais de livraison à domicile seront de 15 jours ouvrés* et courent à compter de la date de confirmation de la commande.


*Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés.

ATTENTION : En période de forte activité, comme le Black Friday, Noël ou les Soldes, les délais de livraison peuvent être rallongés.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Dès que votre commande sera en cours d’acheminement, vous recevrez un e-mail comprenant votre référence de suivi de livraison.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour auprès de notre service client dans la rubrique « Nous contacter » de www.nacksgalerie.com ou par courrier électronique à contact@nacksgalerie.com.

Les frais de renvoi restent à votre charge.

Nacks Galerie vous remboursera de la sommes payée (prix des produits hors frais éventuels de livraison) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande retournée.

Le ticket qui lui sera remis par le bureau de Poste est à conserver et sera à fournir en cas de réclamation.

COMMENT SONT PROTÉGÉES MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous efforçons de mettre en place toutes précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les mesures de sécurité technique et organisationnelle conformes à l'état de l’art, notamment pour ce qui relève des systèmes d’information, ont été instaurées. Cependant, la société ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l’attention des visiteurs sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

MES INFORMATIONS SONT-ELLES TRANSMISES À DES TIERS ?

Aucune information n’est communiquée à des prestataires.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS COLLECTÉES ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous effectuez des achats.

COMMENT M'INSCRIRE À LA NEWSLETTER ?

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COMMENT AVOIR DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR UN PRODUIT ?

Pour toute question sur nos produits, nous vous invitions à nous envoyer votre demande à : contact@nacksgalerie.com